Gestión de Tickets centralizada, colaborativa y sin pérdidas de información
Desde 0,3 UF + IVA
por usuario al mes,
integrado con CRM y agenda
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- Tickets de soporte
- Asignación a usuarios
- Seguimiento
- Historial de comunicaciones
- Base de conocimiento
- Portal cliente
Gestión integral de solicitudes
Registra tickets de soporte técnico, atención al cliente o incidencias internas. Define categorías, prioridades y estados personalizados para adaptar el flujo a tu empresa.
Clasificación por tipo, prioridad y estado.- Asignación a empleados o grupos de trabajo.
- Control de tiempos de respuesta y cierre.
Integración total con CRM y Terceros
Cada ticket puede vincularse a un cliente (tercero), contacto o usuario interno. Toda la comunicación, archivos adjuntos y seguimiento quedan relacionados en un solo hilo.
- Asociación automática al cliente o contacto.
- Historial completo de correos y comentarios.
- Integración con Agenda y Portal de Clientes.
Construye tu Base de Conocimiento (KM)
Convierte las soluciones de tus tickets en artículos reutilizables. Documenta procedimientos, respuestas y soluciones técnicas que luego pueden consultarse en nuevos casos o compartirse con los clientes.
- Registro automático de soluciones.
- Vinculación a clientes y tipos de incidencias.
- Publicación opcional en Sitio Público o Portal Cliente.
Portal de Cliente y Sitio Público
Permite a tus clientes crear y consultar tickets directamente desde un sitio web público o portal privado. Configura niveles de acceso, comunicación por correo y notificaciones automáticas.
- Autogestión de tickets para clientes.
- Seguimiento de estado en tiempo real.
- Plantillas personalizables de notificación.
Menos clics. Más resultados.
¿Tu empresa crece? Con DoliOne, hacemos crecer tus resultados.
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