Gestión de Tickets centralizada, colaborativa y
sin pérdidas de información
Desde 0,3 UF + IVA
por usuario al mes,
integrado con CRM y
Agenda
❤
- Tickets de soporte
- Asignación a usuarios
- Seguimiento
- Historial de comunicaciones
- Base de conocimiento
- Portal cliente
Gestión integral de solicitudes
Registra tickets de soporte técnico, atención al cliente o incidencias internas desde CRM, el Portal de Clientes o directamente desde el ERP. Define categorías, prioridades, estados y SLA personalizados para adaptar el flujo a tu empresa.
Integración total con CRM, Terceros y Proyectos
Cada ticket se vincula a un cliente (tercero), contacto o usuario interno del módulo CRM. Además, puedes relacionar incidencias con Proyectos y Tareas, dejando todo el historial de comunicaciones y adjuntos en un solo hilo.
Asociación automática al cliente, contacto o proyecto relacionado.- Historial completo de correos, comentarios y acciones internas.
- Integración con Agenda y Portal de Clientes.
Construye tu Base de Conocimiento (KM)
Convierte las soluciones de tus tickets en artículos reutilizables. Documenta procedimientos, respuestas y soluciones técnicas que luego pueden consultarse en nuevos casos o compartirse desde tu Portal de Clientes o Sitio Público.
- Registro automático de soluciones y relación con tipos de incidencias.
- Vinculación a clientes, productos y módulos de Documentos.
- Publicación opcional en Sitio Público o Portal Cliente como FAQ / artículos de ayuda.
Portal de Cliente y Sitio Público
Permite a tus clientes crear y consultar tickets directamente desde un Sitio Web Público o desde el Portal de Clientes. Configura niveles de acceso, comunicación por correo y notificaciones automáticas por cambio de estado.
- Autogestión de tickets y consulta de historial por cliente.
- Seguimiento de estado en tiempo real y alertas por correo.
- Plantillas personalizables de notificación ligadas al módulo Emails.
Menos excusas, más acción. Tu gestión en piloto automático.
Más tiempo para crecer, menos tiempo en tareas repetitivas.
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